FAQ

FAQ - Questions Fréquentes

1. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
   . Nos livraisons sont généralement effectuées entre 3 et 5 jours ouvrables après la fabrication et la  confirmation de votre commande.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
   . Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement par email pour demander une modification ou une annulation.

3. Comment puis-je demander un remboursement ?
   . Les remboursements sont possibles et doivent être traités directement par email. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour.

4. Quels sont les délais pour obtenir un remboursement ?
   . Une fois votre demande acceptée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre banque.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
   . Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, et d’autres méthodes de paiement sécurisées pour votre confort.

6. Comment puis-je contacter le service client ?
   . Vous pouvez nous joindre par email à l’adresse [adresse email] ou via notre formulaire de contact sur le site.

7. Les produits sont-ils garantis ?
   . Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie standard. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous pour une solution adaptée.

8. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
   . Veuillez nous contacter immédiatement par email avec des photos si possible. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon la situation.

9. Livraison expresse ?
   . Nous proposons une option de livraison expresse moyennant des frais supplémentaires .
   Vous pouvez choisir cette option lors du processus de commande .